Je website is veel meer dan een online visitekaartje of sfeerplaatjes. Voor high-end coaches, therapeuten en dienstverleners is het een kerninstrument in het salesproces. Hij moet vertrouwen opwekken, informeren, overtuigen én zorgen dat de klant actie onderneemt.
Als je website die rol niet vervult, mis je kansen: leads haken af, bezoekers blijven hangen in twijfel, en je harde werk (zichtbaarheid, marketing, referrals) levert minder op dan het zou kunnen.
Fases in het salesproces & wat je website moet doen
|
Fase |
Doel van de bezoeker |
Wat jouw website moet bieden |
|---|---|---|
|
Oriëntatie / ontdekking |
“Wie ben jij? Is dit bureau betrouwbaar? Kan hij/zij mij helpen met mijn probleem?” |
Heldere merkpositionering, sfeer, waarden, visuele uitstraling, cases die matchen met de bezoeker, blogs of artikelen die inspelen op de vragen die leven in de markt. |
|
Vergelijken / overwegen |
“Hoe onderscheid jij je? Wat is het proces? Wat kost het? Welke resultaten kan ik verwachten?” |
Vergelijkende content, case studies, testimonials, procesbeschrijvingen, voorbeelden, dat je laat zien hoe je werkt, prijzen (of prijsindicaties), hoe je omgaat met verwachtingen. |
|
Besluitvorming / conversie |
“Is dit het juiste moment? Kan ik het vertrouwen? Wat is de ervaring?” |
Duidelijke call-to-actions (CTA’s), contactopties, vrijblijvend gesprek, helder wat volgt na contact, laagdrempeligheid, autoriteit laten zien (certificeringen, media, reviews). |
|
Nazorg & retentie |
“Hoe is de ervaring? Kan ik ook later hulp krijgen? Wordt er op me gelet?” |
Supportpagina’s of onderhoudsopties, updates, blog/posts over voortgang, testimonials, follow-up mails of uitnodiging tot feedback, mogelijkheid tot uitbreidingen. |
Ondersteunende elementen die essentieel zijn
-
Design & uitstraling
De look & feel moet professioneel zijn, passend bij je high-end doelgroep. Niet alleen mooi — betrouwbaar en consistent.
-
Gebruikerservaring (UX) & navigatie
Bezoekers moeten moeiteloos kunnen vinden wat ze zoeken. Menu’s, zoekfunctie, duidelijke structuur. Frictie kost vertrouwen en conversie.
-
Performance & techniek
Snel laden, mobielvriendelijk, geen foutmeldingen — dit zijn basisvoorwaarden. Een trage site of slechte mobiel-ervaring schrikt af.
-
Content & copywriting
Helderheid, relevantie, spreek de taal van je klant, beantwoord vragen voordat ze worden gesteld. Informatie moet makkelijk te verteren zijn.
-
SEO & vindbaarheid
Je moet gevonden worden — dat begint bij sterke technische SEO, goede content, juiste pagina’s, goede interne links.
-
Vertrouwen & bewijs
Cases, testimonials, resultaten. Laat zien wie je bent, wat je doet, hoe je het doet. Dat geeft zekerheid aan potentiële klanten.
-
Meetbaarheid & optimalisatie
Zet metrics in (hoeveel bezoekers, bounce rate, conversieratio’s, tijd op pagina etc.), kijk wat werkt, test en verbeter.
Checklist: Vervult jouw website deze salesrol?
- Is je “wie ben je” verhaal meteen duidelijk op de homepage?
- Is je waardepropositie (wat jij anders doet) helder en onderscheidend?
- Zie je voorbeelden van succes / ervaring terug in je content?
- Zijn je prijzen of modaliteiten (traject, offerte, tijdlijn) transparant of tenminste gecommuniceerd?
- Werken je CTA’s goed > genoeg, duidelijk, uitnodigend?
- Is je site snel en mobielvriendelijk?
- Kan iemand makkelijk contact opnemen / een afspraak plannen / meer info krijgen?
- Meet je wat bezoekers doen? En gebruik je die data om te verbeteren?
Je website speelt een cruciale rol in je salesproces — hij is vaak de eerste indruk, de gids, de verkoper voordat je zelf praat. Hoe beter je site deze rol vervult, hoe soepeler het traject voor jou én je klant verloopt.
Wil je dat ik samen met jou je huidige website doorlicht op deze punten, en samen verbeterpunten formuleer? Dan kunnen we een “Website Hotseat” doen; gericht op optimaliseren van jouw site voor je ideale klant.