Het brein haat ‘moeten’, houdt van kiezen
Wanneer je iemand maar één knop aanbiedt (“Plan een gesprek”), voelt dat als een verplichting. Je dwingt tot ja of nee. En dat triggert weerstand.
Twee knoppen daarentegen bieden een illusie van keuze: de bezoeker voelt controle, terwijl jij beide opties bewust hebt vormgegeven.
Bijvoorbeeld:
👉 “Plan een gesprek”
👉 “Of lees eerst meer over onze werkwijze”
Het verschil? De bezoeker blijft in beweging. Hij kiest zélf. En dat maakt de kans op afhaken kleiner.
Actie via contrast: primaire vs. secundaire knop
Een sterke call-to-action staat visueel én inhoudelijk op één. Maar de tweede knop is minstens zo belangrijk.
Je primaire knop:
- valt op (kleur, positie)
- is actief geformuleerd (“Plan een gratis intake”)
Je secundaire knop:
- is rustiger (bijv. outline, lichtere kleur)
- geeft een alternatief (“Lees meer” of “Ik twijfel nog”)
Samen geven ze richting, zonder druk. En dat voelt goed in het brein.
De kracht van zachte sturing
Door twee knoppen aan te bieden, geef je impliciet aan:
“Jij bent in controle. Kies wat bij je past.”
En dat verlaagt de drempel tot actie enorm.
Psychologisch werkt dit omdat we liever iets kiezen dan dat we ergens op vastlopen. Zelfs een zachte keuze (zoals “Ik wil eerst meer weten”) houdt de interactie gaande. En dát is het begin van conversie.
Wat als je maar één knop hebt?
Dan voelt het al snel als een ultimatum.
Zeker bij diensten met een hogere drempel (coaching, maatwerk, persoonlijke trajecten), werkt dat averechts. Mensen klikken dan liever weg dan dat ze zich ergens toe verplicht voelen.
Twee knoppen = keuze zonder keuzestress.
Voorbeelden uit de praktijk
Gebruik deze opbouw als uitgangspunt:
| Primair | Secundair |
|---|---|
| “Start met een gratis kennismaking” | “Liever eerst meer lezen?” |
| “Vraag offerte aan” | “Bekijk onze werkwijze” |
| “Plan een sessie” | “Bekijk veelgestelde vragen” |
| “Download gratis gids” | “Lees meer over de inhoud” |
Let op: de secundaire optie is geen afleiding, maar een zachte stap dichterbij.
🧠 Ons brein wil kiezen. Niet worden gestuurd.
👉 Geef daarom altijd een duidelijke eerste optie, én een zachte tweede keuze.
Zo geef je ruimte én richting. En dat maakt de kans op actie veel groter.